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楽天市場にログイン出来なくなりました 完結♪

先日からIEで楽天ツールバーを有効にすると楽天市場にログインできない状況が続いていましたが、ついに完結です。
一か月以上のサポートとのやりとりで、いくつもの検証をしてくれて最終的にサポートからのメールがこちらです。

「楽天ウェブ検索 ユーザサポートです。
幾度も調査にお時間いただきまして申し訳ございません。

お知らせいただきました件につきまして、
楽天市場にログインできないとのこと、あらためてお詫び申し上げます。

調査の結果、Internet Explorerの設定が原因と特定できましたが、
ご確認、およびリセットを行っていただいても解消されないとのことですと、
これ以上の調査や対処法などをご案内差し上げることが困難となっております。

大変申し訳ございませんが、今後ウェブ検索をご利用いただく際は、
推奨環境の別ブラウザにてご利用いただきますようお願い申し上げます。」

結果、私のIEの不具合のようで解決には至りませんでしたがしっかりしたサポートはしてくれたように感じました。
最後にお礼のメールを送りましたが、それにもしっかり返信していただいた楽天サポートに感謝いたします。

ま、楽天ツールバーをインストールしなければIEでも普通にログイン出来るし、楽天ウェブ検索は他のブラウザで使えるので状況で使い分けたいと思います。

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楽天市場にログイン出来なくなりました2♪

先日から楽天ツールバーを有効にすると楽天市場にログインできない状況が続いています。
サポートに連絡を入れ、その後何通かのメールのやり取りをしていますが未だ復旧しておりません。

サポートからの返信の流れ
○パソコンの再起動
 →サポートに連絡する前にすでに試した。
○楽天ツールバーの最新版の再インストール
 →試したが効果無し
○セキュリティーソフトをオフにしてからの再インストール&実行
 →試したが効果無し
○IEのエラーレポートの送付
   私  : サポートより添付されて来たファイルを実行しそれを添付してメール
 サポート: 容量が大きすぎて開けないとのメール(5M以下に圧縮してくれと)
   私  : 色々なソフトを使って圧縮するも7.5M以下にならず(その事をメール)
 サポート: オンラインストレージサービスなどを使ってファイルをアップしてそのURLを教えてくれと
   私  : Google DriveでファイルをアップしURLをメール

現在このような流れになっています。
このエラーレポートで何がわかるのかわかりませんが楽天のサポートがしっかり対応してくれていることは確かです。
今後に期待します。

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楽天市場にログイン出来なくなりました♪

先日から楽天市場を見るたびに調子がおかしい。
IEでは普段より楽天ツールバーを利用しているのですがたまに勝手にログアウトしていることがありその都度ログインしていました。
それが頻繁に起こるようになり、先日ついにログインできなくなりました。

次が症状です。
楽天ツールバーのログインからのエラー表示
s-エラー


楽天市場のHPのログインからだと何度やってもログイン前の画面に戻りログイン出来ない。
そこでお気に入りや回覧履歴、購入履歴などを見ようとするとログイン画面にもならず「表示できません」と!
名称未設定


次に商品をカゴに入れて購入手続きに進もうとすると…
s-era-2_20160913115808f7e.jpg


どうしても買物させてくれません!
仕方ないので違うブラウザから試してみると、すべて問題なく利用できます。
タブレットのアプリからも問題ありませんでした。

なんだこりゃ?ってことでサポートに問い合わせしてみました。
①状況を文面にし問い合わせ
返信:状況の画面をスクリーンショットで送れとの回答

②上記の3枚のスクリーンショットを添付し再送
返信:状況を確認次第回答との返信

③さらに気づいた事を問い合わせ
返信:状況を確認次第回答との返信

④返信が来た。
返信:試しに楽天ツールバーを無効にして試してくれとの返信

⑤問い合わせ前に楽天ツールバーを無効にして試したが症状は改善されなかった。再度試す。
すると、無効にしてそのままログインしても症状は同じだが、一旦ブラウザを閉じて再度IEを起動することによってログインできる事を確認。
その場で楽天ツールバーを有効にすると途端に症状が出る。
その事をメールで送る。
返信:楽天ツールバーが原因と思われるので今後はツールバー担当から連絡するとの回答。

とりあえず楽天市場は使えるようになったので今後返信を待つことにします。
同じ症状の方がおられましたらツールバーを無効にしてブラウザを開きなおしてみてください。
返信が来たらまた書き込みたいと思います。

それにしても楽天のサポート、初めて問い合わせしましたが意外にレスポンスもよく丁寧な対応をしてくれるようです。

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BMW ミニクーパー♪

新しい仲間が加わりました。
BMW ミニクーパー!
こちらです!!
s-IMG_0338 (2)

そうです!これは実は…

車大好きの孫に買ったミニクーパーです。
充電式の電動カーで足でペダルを踏むと走ります。
スイッチ切り替えでバックもします。
スイッチONで座席の後ろが赤く点滅し、前進時にはライト点灯で後進時にはテールが点灯します。
ハンドルには色んな音のでるスイッチも付いています。
更に付属のコントローラーでラジコンにもなるのでまだ運転が出来ない子共でも乗せて遊べます。

フロント
s-IMG_0348.jpg


リア
s-IMG_0343.jpg


孫より爺さんの方が夢中で遊んでいます^^;

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晴れのち豪雨!そして二重虹♪

今日は不安定な天気の予報。
でも雨はまったく降らず、天気予報は外れたな!などと話していると突然の豪雨。
そして何気なく外を見るとなんと二重虹が!!
s-IMG_9772.jpg

慌てて他の部屋へ行きカメラを構えましたが…
s-IMG_9773.jpg

ガラスにカーテンが^^;
残念!
対応する間もなくすぐに消えてしまいました。


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