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楽天市場にログイン出来なくなりました2♪

先日から楽天ツールバーを有効にすると楽天市場にログインできない状況が続いています。
サポートに連絡を入れ、その後何通かのメールのやり取りをしていますが未だ復旧しておりません。

サポートからの返信の流れ
○パソコンの再起動
 →サポートに連絡する前にすでに試した。
○楽天ツールバーの最新版の再インストール
 →試したが効果無し
○セキュリティーソフトをオフにしてからの再インストール&実行
 →試したが効果無し
○IEのエラーレポートの送付
   私  : サポートより添付されて来たファイルを実行しそれを添付してメール
 サポート: 容量が大きすぎて開けないとのメール(5M以下に圧縮してくれと)
   私  : 色々なソフトを使って圧縮するも7.5M以下にならず(その事をメール)
 サポート: オンラインストレージサービスなどを使ってファイルをアップしてそのURLを教えてくれと
   私  : Google DriveでファイルをアップしURLをメール

現在このような流れになっています。
このエラーレポートで何がわかるのかわかりませんが楽天のサポートがしっかり対応してくれていることは確かです。
今後に期待します。

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